[00:00:01] 상담원: 차 밀린거에요? 뒤로?

[00:00:03] 고객: 네, 전포로 하겠습니다. 무엇을 도와드릴까요?

[00:00:05] 상담원: 네, 서아신 환자축동기사입니다.

[00:00:07] 고객: 아, 네. 안녕하세요.

[00:00:09] 상담원: 저희 차량 조회 좀 하려고 하는데요.

[00:00:11] 고객: 아, 네.

[00:00:13] 상담원: 아, 가입은 되어 있으세요. 제가 조회하니까.
[00:00:15] 상담원: 선축동부 접수 좀 하려고 하는데요.

[00:00:17] 고객: 아, 사고 접수 요청권이신가요?

[00:00:19] 상담원: 네네네. 맞습니다.

[00:00:21] 고객: 아, 네. 일단 차량 번호가 어떻게 되시나요?

[00:00:23] 상담원: 저희 812 도더지 조회
[00:00:25] 상담원: 네.
[00:00:27] 상담원: 0615번입니다.

[00:00:29] 고객: 0615번이요?
[00:00:31] 고객: 네. 아, 네.
[00:00:33] 고객: 혹시 저희 자청자분 옆에 계신가요?

[00:00:35] 상담원: 저희 운전하신 고객님이요?

[00:00:37] 고객: 아, 네.
[00:00:39] 고객: 네, 같이 계세요.
[00:00:41] 고객: 아, 그럼 저희가 사고 접수를
[00:00:43] 고객: 저희 본인 통해 확인하고

[00:00:45] 상담원: 저희가 접수 진행을 같이 해결해도 될까요?
[00:00:47] 상담원: 네, 고객님.
[00:00:49] 상담원: 고객님, 잠시만.
[00:00:51] 상담원: 저희 콜센터 쪽에 고객님 직접 접수를
[00:00:53] 상담원: 같이 해주셔야 되거든요.
[00:00:55] 상담원: 어, 아까요?
[00:00:57] 상담원: 접수를 하셨어요?
[00:00:59] 상담원: 네.

[00:01:01] 고객: 이 차량은 지금 접수되어 있나요, 혹시?
[00:01:03] 고객: 아, 접수하신 건이라고 하시나요? 잠시만요.
[00:01:05] 고객: 네, 네.
[00:01:07] 고객: 이 차량은 지금 접수가 아직 안 되어 있으신데
[00:01:09] 고객: 아니면 지금 통화 중이신가요?

[00:01:11] 상담원: 아니, 그렇진 않아요.
[00:01:13] 상담원: 저희 고객님은 접수 안 하셨다고 하시는데
[00:01:16] 상담원: 누구랑 통화를 하세요?
[00:01:20] 상담원: 저희가 지금 콜센터 쪽에 통화 중인데요.

[00:01:22] 고객: 아, 지금 혹시
[00:01:24] 고객: 고객님 또 통화 중이시면
[00:01:26] 고객: 저희가 지금 바로 조회가 안 될 수도 있거든요.

[00:01:28] 상담원: 아니, 고객님 통화 중은 아니세요.

[00:01:30] 고객: 아, 아닌데요?
[00:01:32] 고객: 근데 사고 접수 조회가 안 되시는데, 이 차량은요?

[00:01:34] 상담원: 아, 그럼 제가 바꿔드릴 테니까 사고 내용 확인하시고
[00:01:36] 상담원: 접수 좀 해주실래요? 저희 지금 나와 있으니까요.
[00:01:38] 상담원: 아, 네, 네.
[00:01:40] 상담원: 네, 네.
[00:01:42] 상담원: 오늘 여기
[00:01:44] 상담원: 콜센터한테 통화 한 번만 해주세요.

[00:01:48] 고객: 네, 여보세요?
[00:01:50] 고객: 네, 여보세요.
[00:01:52] 고객: 네, 고객님, 저희 사고금 접수 진행을 해드리면 될까요, 고객님?
[00:01:54] 고객: 네, 네.
[00:01:56] 고객: 아, 네. 저희 지금 사고 난 차량이
[00:01:58] 고객: 0615번이라고 하시는 데 맞으신가요?

[00:02:00] 상담원: 네, 맞습니다.

[00:02:02] 고객: 아, 네, 차량 명의자의 성함이 어떻게 되시나요?

[00:02:04] 상담원: 서용성이요.

[00:02:06] 고객: 네, 지금 전화 주신 분은 피곤자 서용성 고객님과
[00:02:08] 고객: 관객 어떻게 되십니까?
[00:02:10] 고객: 저예요.
[00:02:12] 고객: 아, 본인이 되세요? 저희 쪽 레스턴 스포츠 칸차라고 등록이 되어 있으시고요.
[00:02:14] 고객: 네, 맞습니다.

[00:02:16] 상담원: 사고가 지금 나신 건가요?

[00:02:18] 고객: 네, 네.
[00:02:20] 고객: 아, 네, 사고 당시에 운전은 누가 하신 건가요?

[00:02:22] 상담원: 네.

[00:02:24] 고객: 네, 뭐 본인이 하신 거예요?
[00:02:26] 고객: 네, 네.
[00:02:28] 고객: 아, 본인이 하신 거 맞으세요?
[00:02:30] 고객: 네.
[00:02:32] 고객: 아, 네, 저희가 이게 사고 접수 절차라서 좀 양해 좀 부탁드릴게요.
[00:02:34] 고객: 고객님 전화 주신 번호가 고객님 핸드폰 번호가
[00:02:36] 고객: 아니신 것 같으신데
[00:02:38] 고객: 혹시 핸드폰 번호 몇 분이신가요?

[00:02:40] 상담원: 아, 이거 저기 보험사 직원분이
[00:02:42] 상담원: 현장 출종 직원분 연락처 하신 것 같으시잖아요.

[00:02:44] 고객: 네.
[00:02:46] 고객: 지금 고객님 연락처가 어떻게 되시나요?
[00:02:48] 고객: 510
[00:02:50] 고객: 네.

[00:02:52] 상담원: 389
[00:02:54] 상담원: 6320이요.

[00:02:56] 고객: 아, 네. 사고 난 장속 행정에서 어느 지역에
[00:02:58] 고객: 무슨 동에서 사고 나신 건가요?
[00:03:00] 고객: 칠금동 세형 71이요.
[00:03:02] 고객: 아, 어디요 고객님?
[00:03:04] 고객: 다시 한번 말씀해 주시겠어요?
[00:03:06] 고객: 칠금동 세형 71.
[00:03:08] 고객: 칠금동?

[00:03:10] 상담원: 칠금동 말씀하시는 건가요?

[00:03:12] 고객: 네, 네.

[00:03:14] 상담원: 아, 몇 동? 아, 충주시

[00:03:16] 고객: 백사동, 백사동 사이요.
[00:03:18] 고객: 아, 무슨 아파트 백사동 백사동인가요?
[00:03:20] 고객: 세형 71이요.
[00:03:23] 고객: 세형, 세형요?
[00:03:25] 고객: 세형 71.
[00:03:27] 고객: 고객님 저 바꿔주세요.

[00:03:29] 상담원: 네, 현장 출종 직원입니다.
[00:03:31] 상담원: 고객님 확인했으면 제가 독수 좀 할게요. 죄송합니다.

[00:03:33] 고객: 아, 네. 장소는 그러면 현장 출종 직원분은 좀
[00:03:35] 고객: 말씀해 주시게 제가 잘 못 알아서.

[00:03:37] 상담원: 네, 충주시
[00:03:39] 상담원: 네, 칠금동이고요.
[00:03:41] 상담원: 네.
[00:03:43] 상담원: 충주시 칠금동 세형 71 아파트.

[00:03:45] 고객: 세형,
[00:03:47] 고객: 세형이에요? 세형?

[00:03:49] 상담원: 네, 세형 71이요.
[00:03:51] 상담원: 71이요?

[00:03:53] 고객: 71이요?
[00:03:55] 고객: 네.
[00:03:57] 고객: 아, 네. 백삼동, 백사동 사이라고 하시는데 맞으신가요?

[00:03:59] 상담원: 네, 맞습니다.

[00:04:01] 고객: 아, 네. 그럼 혹시 차와 차키를 사고가 나신 거고요?

[00:04:03] 상담원: 주저된 차가 접촉하신 것 같아요.

[00:04:05] 고객: 아, 주저된 대차 접촉권이신가요?
[00:04:07] 고객: 아, 네.
[00:04:09] 고객: 아, 네. 그럼 저희가 대물 한 건 접수해드리면
[00:04:11] 고객: 되실 것 같으신데요.
[00:04:13] 고객: 그 외제차나 국산차나 하물차나 이런 건 아니시고

[00:04:15] 상담원: 차조 확인 되시나요?

[00:04:17] 고객: 네, 국산차랑이요.
[00:04:19] 고객: 대물 한 건 접수할 거고요.
[00:04:21] 고객: 그럼 저희가 사고 접수를 하고
[00:04:23] 고객: 현장 출동 접수를 해드리면 될까요?

[00:04:25] 상담원: 네.
[00:04:27] 상담원: 충주 사무소 정비 쪽으로는

[00:04:29] 고객: 현장 출동 접수해주시면 됩니다.
[00:04:31] 고객: 아, 근데 이게 저희가
[00:04:33] 고객: 네, 그냥 접수해주시면 저희한테 들어올 거예요.
[00:04:35] 고객: 네, 그렇게 해드리고요.
[00:04:37] 고객: 견인까지는 필요 없으신 거죠?
[00:04:39] 고객: 네, 필요 없습니다.
[00:04:41] 고객: 알겠습니다. 일단 대물 한 건 접수하고
[00:04:43] 고객: 현장 출동 저희가 접수하도록 하겠습니다.
[00:04:45] 고객: 네.

[00:04:47] 상담원: 고맙습니다.